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Hospedería Monasterio de San Juan de la Peña

Escapadas

Valoración media:

(21 valoraciones)

Opiniones sobre ofertas de Hospedería Monasterio de San Juan de la Peña en Colectivia:

Pilar D. 2/10 La habitación muy bien , el desayuno poca variedad y desde luego no del nivel esperado. El spa tenía varios chorros y la sauna estropeada y el agua estaba sucia.
29/11/2017
Edu V. 4/10 El agua del spa estaba muy fría.
28/04/2017
Cristina F. 2/10 No cumplieron las condiciones descritas en el cupón. A principios de enero de 2017 compro unos bonos Colectivia (2, para una habitación doble) para el Hotel Hospedería Monasterio San Juan de la Peña, cerca de Jaca (Huesca), con idea de canjearlos en sábado e ir un fin de semana a esquiar. Me aseguro de que sean canjeables cualquier día de la semana, también en fin de semana. El 21 de febrero contacto con el Hotel por teléfono, y me dicen que no tienen disponibilidad para bonos Colectivia para ningún sábado antes de la fecha fin del bono (2 de Abril). Tras colgar verifico su disponibilidad en la web de Booking y compruebo que hay disponibilidad para todos los sábados de marzo. Vuelvo a llamar y me dicen que de 25 habitaciones sólo destinan 5 para bonos Colectivia los sábados, ya que les es más rentable económicamente reservarlas por otros medios, y que están completas para todos los sábados siguientes. Así que me ofrecen cualquier otro día de la semana o devolver el dinero. En el bono pone “sujeto a disponibilidad” (y salvo fechas concretas de Navidad) y la tenían, pero no quisieron dármelo con bono Colectivia. Yo cogí la oferta para ir en sábado, y finalmente tuve que coger 1 día de vacaciones e ir en viernes. En enero había otras ofertas Colectivia por la zona, pero el 21 de febrero ya no quedaban. Reclamo el incumplimiento de las condiciones descritas por ellos mismos en el cupón (adjunto). Además, el cupón incluía servicio spa. Tras pedir cita previa, fuimos a la zona de spa, compuesta por baño turco y piscina. El baño turco estaba apagado y la piscina estaba a muy baja temperatura (estuvimos solo 5 minutos debido al frío del agua). Estando allí apareció el señor de secretaria con un técnico, pero no nos informó de su avería hasta el momento de pedir la hoja de reclamaciones, ni nos ofreció repetir el servicio al día siguiente o tras arreglar la avería. Y finalmente comentar que como se describe en el cupón, la oferta Colectivia también incluía servicio de visita guiada al monasterio y copa de vino de bienvenida, ninguno de estos servicios fue ofrecido por el Hotel. Además, quiero informarles de los malos modales del recepcionista, que tras pedir la hoja de reclamaciones quiso engañarme para evitar rellenar el cuadro inicial de la hoja (adjunta), donde se detallan los datos de la empresa y donde claramente pone que el recuadro debe ser rellenado por el titular del establecimiento.
29/03/2017
Iñigo A. 10/10 Espectacular! totalmente recomendable, si podemos volveremos en un tiempo
15/01/2017
Silvai G. 2/10 Pésima experiencia. Nos han dicho que no podemos hacer uso de nuestro bono ningún sábado, porque para este tipo de promociones no tienen los sábados disponibles. Yo vivo en Pamplona, lejos de la hospedería, y sólo puedo acudir en sábado. Por lo tanto supongo que perderemos el bono. Aunque en la oferta se indicaba que estaba sujeto a disponibilidad del hotel, nunca imaginé que no podíamos reservar ningún sábado. En ese caso no hubiera comprado el bono. Muy poca orientación al cliente y pésimo servicio
08/11/2016
Hospedería Monasterio de San Juan de la Peña
http://www.hsanjuanpena.com
C/ Santa Cruz de la Serós
22792 Huesca
Tlf: 974 110 120
Address 633

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